2 и 1 небольшое препятствие, которые могут возникать у некоторых посетителей, прежде чем купить Китайский телефон в интернет-магазине с полной предоплатой.

“Не так страшен черт, как его малюют..”

Что мы, пользователи интернета, знаем о Китайских телефонах, и вообще о покупках через интернет? Например я, как продавец и как покупатель с опытом, знаю многое, и преимущественно хорошее, и постоянные клиенты магазина тоже знают, и только хорошее (иначе они не были бы постоянными), и даже могут рассказать об этом любому желающему благодаря уникальной системе консультаций. Но большинство Российских пользователей интернета, не знают об этом практически ничего, потому что: а) интернет продажи в нашей стране совсем еще не развиты, и большинство просто еще ни разу не покупали через интернет; б) Китайские телефоны многие Российские потребители всё ещё опасаются покупать (см. 2 препятствие ), а сегодняшняя ситуация с Китайскими телефонами и электроникой, уж очень напоминает ту ситуацию, как кто то когда то сказал “Земля круглая”, а его закидали камнями, потому что все привыкли к мысли о том, что Земля плоская – такие ситуации связанные с стереотипами, встречаются повсеместно в истории, ведь сила и инерция стереотипов велика. В случае с Китайскими телефонами и электроникой, когда то, ярлык плохого качества навешиваемый всей Китайской продукции, был справедлив, однако как сказал Гераклит, “всё течет, все меняется”, и ситуация со временем поменялась кардинально, но увы, ярлык так и остаётся прочно закрепленным, а многие упорствуют в заблуждениях.

 

О “страшных историях”, и как они появляются.

Перед тем как решиться на покупку Китайского телефона через интернет-магазин с 100% предоплатой, многие “идут на разведку”, и начинают усердно искать любую информацию в интернете о Китайских телефонах и покупках через интернет, вооружаясь различными историями как хорошими, так и плохими, “страшными историями”. Но это “знание” только понаслышке, часто далекое от реального положения вещей, ведь на заборе тоже много чего пишут, а истории в интернете могут писать анонимы (зашел на форум под псевдонимом, ляпнул что попало, или что выгодно, и ушел), иногда и вовсе не покупатели этих телефонов. Кроме того, если положительные истории воспринимаются нами очень естественно, не вызывают всплеска эмоций, и потому быстро забываются, то с “страшными историями” дело обстоит сложнее – за них мы цепляемся и даже любим их, у них есть странное свойство быть всегда на поверхности, а у многих людей есть склонность если случилась с ними эта “страшная история”, то кричать о ней направо и налево, вынося ее на “суд Божий”, зачастую сильно сгущая краски. Когда же случаются хорошие истории, то никто и не узнает о них – зачем рассказывать хорошие истории? Ведь так и должно быть, это естественно. Тестовый вопрос для тех, у кого был положительный опыт покупок через интернет: было ли так, после того когда вы без проблем получив свой заказ из интернет-магазина, и покупка вас устроила на 100%, кинулись сразу писать благодарственные отзывы на всех форумах? Для меня ответ очевиден. И наоборот, если что-то случается не так, покупатель остался  неудовлетворенным покупкой и/или магазином, то о том, что можно написать отзыв/жалобу о магазине (или товаре) в интернете, легко вспоминается. Поэтому если вы, например увидели в интернете 1 хороший, и 1 плохой отзыв о таком-то магазине, или о таком-то Китайском телефоне, но только от РЕАЛЬНЫХ покупателей, то скорее всего, объективно, это не значит что магазин (или телефон) плохой, или “нейтральный”, т.е. 1:1 (у этого магазина есть равное количество довольных и недовольных покупателей), а скорее всего 100:1, потому что на 1 такого покупателя, добавившего плохой отзыв, может приходится 100 (к примеру) довольных покупателей этим магазином, или телефоном, которые молча пользуются своим Китайским телефоном, и восторженно рассказывают о нем (или интернет-магазине), разве что только тем, с кем постоянно общаются.*

Другая сторона появления плохих отзывов, в частности о Китайских телефонах, это например желание купить по самой что ни на есть, сверх низкой цене, или “боязнь переплатить” – не хочу показаться не тактичным, но что поделать, если в действительности, именно так это чаще и выглядит, и я объясню это на типичном примере того, как появляется “страшная история” касающаяся качества Китайских телефонов. Да, все мы ищем цену ниже, и в этом ничего плохого нет – сэкономить. Однако нужно осознавать и меру, чувствуя где уже заканчивается адекватная цена нижней ценовой границы, для нормального товара – ведь как известно, “бесплатный сыр, только в мышеловке”. А если уж покупатель купил этот “бесплатный сыр” (априори “сверх дешевый товар”), то и глупо огорчаться по поводу того, что он в итоге получил, или не получил вовсе – ведь покупатель пошел на этот шаг осознано, и сам сделал выбор, часто при этом зная, всем известную поговорку, “скупой платит дважды”.

Так вот, человек покупает Китайский телефон, копию бренда, за мизерную цену (т.е. не просто дешевый, а сверх дешевый), не замечая другие телефоны оригинального заводского Китайского производства которые ценой, хоть и незначительно, но выше, и потом долго обижается, нагоняя тучи в интернете, рассказывая о том как он купил в таком-то интернет-магазине Китайский телефон, а он почему-то через пару месяцев начал глючить. Понятное дело почему – ведь он купил телефон кустарного производства, но зато сверх дешевый, и с надписью известного бренда на нем; только вот об этом факте рассказчик часто забывает поведать, а читатели его “страшной истории”, “наматывая её себе на ус”, начинают клеймить все Китайские телефоны, к тому же на фоне бытующего общественного стереотипа о плохом качестве всего Китайского товара, такие истории воспринимаются просто на ура. Много ещё примеров можно привести того, как появляются “страшные истории”, как настоящие, так и не настоящие, о качестве Китайских телефонов, об обмане в интернет-магазинах, но лучше я не буду утомлять вас, а перейду к описанию тех препятствий, с какими могут столкнуться на пути к желанной покупке те пользователи интернета, которые не знают о покупках через интернет ничего, или “знают” но только понаслышке. 

 

1 препятствие: заблуждение, что если магазин требует полную предоплату, то значит хотят обмануть.

Это препятствие занимает лидирующее место в рейтинге заблуждений, но только нашей Российской ментальности (на западе совсем по иному). И в сознании многих наших потребителей сразу срабатывает тревожная сигнализация, как только они обнаруживают что интернет-магазин требует полную предоплату за товар.

Все хорошо знают, что как и везде, мошенничество присутствует в интернете, и от встречи с ним не застрахован никто, оно было и будет, покуда есть мир. Но не все знают, или просто не хотят знать, что требование 100% предоплаты при покупке товара через интернет, в большинстве интернет-магазинов совсем не означает то, что продавец хочет обмануть, и если говорят “100% предоплата – значит кидалово” (такие необоснованные реплики действительно часто приходится слышать), то это все равно что сказать “честных и порядочных людей, не существует в мире вообще!Требование полной предоплаты может быть вызвано совсем другими, объективными причинами, или просто принципом работы интернет-магазина, например конкретно в нашем случае, по причине доставки телефонов и электроники непосредственно от складов поставщика в Китае к конечному потребителю, с доставкой МПО которые не отправляют наложенным из Китая, а даже если бы МПО и поддерживало наложенный, то поставщик всё равно работает при 100% предоплате – у них так принято и не вызывает таких опасений как у нас – там о наложенном и не знают даже.

Поэтому нашему интернет-магазину по продаже Китайских телефонов и электроники с прямой доставкой из Китая, где в основу продаж ставится честность, качество, и прозрачность, и где по объективным причинам, нет никакой возможности отправлять электронику и телефоны наложенным платежом из Китая, кроме тех телефонов что есть у нас, неизбежно приходится сталкиваться с недоверием покупателей. Каждый день повторяются не совсем этичные вопросы такого толка: “а вы не обманете?“, “где гарантия что я получу товар?“, а иногда и очень не этичные домыслы и утверждения, вроде “…а, 100% предоплата – значит “кидалово”, знаем мы вас!” (ещё не заказали, а уже “знают”, странные есть люди). То есть бывают посетители, которые даже и не утруждают себя немного подумать и проанализировать, прежде чем сказать. Более того, такие посетители зачастую даже ни разу не заказывали через интернет, а только что-то там слышали, и где-то там читали “страшные истории”.

Когда приходится ежедневно слышать безосновательные (потому что посетитель опирается только на свое заблуждение “..100% предоплата – значит кидалово”, причем как правило не обладая никакими фактами и аргументами) недоверчивые вопросы, домыслы и реплики в свой адрес, то иной раз даже складывается такое впечатление, что некоторым Российским потребителям кажется будто кругом, сплошь и рядом одни только мошенники. Причем некоторые иногда даже начинают с своей “страшной истории”, вот мол “…я в один интернет-магазин перевел деньги за товар, и теперь ни слуху ни духу от них… А вот у вас так не получится?“, а когда спрашиваешь у них, в какой именно интернет-магазин переводили деньги – в ответ молчание, или банальное “да я уж и не помню..“, что наводит на определенную мысль. Зачем начинать с этих вопросов и предложений? Просто изучите сайт, и проанализируйте трезво, не кидаясь безУМно камнями (помните вначале, про “Земля круглая”).

Конечно, настоящие истории обмана с пострадавшими есть, за всё время нашей работы приходилось слышать аргументированные рассказы покупателей Китайских телефонов, которых действительно обманули. И может быть кому-то это будет не очень приятно осознавать, но большинство из таких обманутых покупателей, это те, кто соблазнился на сверх низкие цены, от которых у них просто что называется “сорвало крышу”, и они не потрудились обратить внимание на те признаки для доверия, которых не может быть в таких магазинах. Они попросту пожалели не так много денег, чтобы доплатить например, за другой подобный товар, в другом магазине с наличием всех признаков для доверия. Тут опять приходит на ум пословица “бесплатный сыр, только в мышеловке“.

Чуть ли не тотальное недоверие Российских потребителей к интернет-магазинам с 100% предоплатой, это и следствие пока еще недостаточной развитости в нашей стране интернет-продаж, и нашей Российской ментальности (на западе, и в Китае, большинство и не знает что такое наложенный, полная предоплата у них как само собой разумеющееся). И только лишь малая часть посетителей, внимательно просмотрев интернет-магазин который не занимается обманом, трезво проанализировав и обратив внимание не те признаки по которым можно доверять магазину, понимают, что этому магазину доверять можно, покупают товар, и 100% получают его, становясь клиентами, часто постоянными.

Подводя итог, можно сказать что тотальное недоверие у потребителей ко всем без исключения интернет-магазинам требующих полную предоплату, это препятствие только лишь в голове (в укоренившихся в сознании стереотипах), и по большому счету, мало имеет отношение к тому что есть на самом деле. Кто то возможно возразит “конечно, продавцы и будут преподносить все только в лучшем свете, лишь бы только побольше покупателей в свои сети заманить!“, но на самом деле, правильно сформулировать так: “у любого продавца, есть естественное желание чтобы у него в магазине было как можно больше покупателей и продаж, однако методы не у всех одинаковые, и не все продают по принципу, не обманешь – не продашь“. Моральных принципов также много, сколько и разных людей. Кто то может рассуждать так, что “в России хорошо живут те, кто ворует и обманывает” (все слышали такие рассуждения, и возможно этим отчасти объясняется почему у Российских потребителей такое повышенное недоверие к интернет-магазинам с 100% предоплатой), но не все знают обратной стороны медали такой морали, и всех её следствий, и как гласит Китайская мудрость, “Деньги построенные на обмане, что дом построенный на песке“.

Также не нужно забывать, что продавцы они и покупатели тоже, и лично у меня, был преимущественно позитивный опыт покупок в интернет-магазинах, я всегда нормально относился к покупкам при 100% предоплате, никогда не попадал в лапы настоящих интернет-мошенников, так чтобы кинули, хотя уже заказывал много раз товары почтой при 100% предоплате в различных интернет-магазинах (не знаю, может мне везет, а скорее всего я просто могу определять магазины которым можно доверять, а которым нет), а всякая там ерунда типа легкого и быстрого заработка в интернете, волшебных кошельков, пирамид и прочей такой “заманухи”, меня попросту никогда не интересовала.  Было правда несколько раз, когда попадал к недобросовестным продавцам (товар несколько не соответствовал описанию, завышены характеристики), но в совокупности всех моих покупок через интернет, это такая малая доля, что и не стоит этому придавать особого значения.

 

“Бог создал мир, а все остальное сделано в Китае”

2 препятствие: стереотип о низком качестве всех Китайских телефонов.

В то время как сегодня многие Российские потребители с нелогичным упрямством продолжают верить, что ВСЕ Китайские телефоны и электроника, непременно должны быть только низкого качества, Китай спокойно производит заводскую электронику и мобильные телефоны высокого качества, не взирая ни на какие заблуждения наших обывателей. Этот стереотип о низком качестве Китайской продукции пошел с 90-х, и у многих он закрепился уже чуть ли не на самых глубинных уровнях сознания, и даже подсознания. Конечно, такое мнение о Китайской продукции, сложилось не безосновательно – действительно, 20 лет назад, ВСЯ Китайская продукция поступавшая на рынок бывшего союза, имела низкое качество, и вполне справедливо получила название “Китайский дешевый ширпотреб”.

Однако с той поры уже многое сильно поменялось, в том числе и качество Китайской электроники и телефонов, однако несмотря на то что “все течет и меняется” – мнение у большей части Российских потребителей, о низком качестве Китайской продукции по прежнему остается, только нынче это мнение уже не более чем стереотип далекий от реальности. Справедливости ради нужно заметить, что и сейчас в Китае есть подвальное и кустарное производство, но сегодня основная доля производства электроники и телефонов в Китае приходится на высокотехнологичные заводы с соблюдением всех международных стандартов качества, и тенденция к увеличению процента качественной Китайской электроники, с внедрением инновационных технологий, неуклонно и очень быстро растет.

Тем не менее, однажды закрепившись в сознании, вплоть до самого подсознания стереотип о плохом качестве Китайской электроники, может оставаться у некоторых чуть ли не до конца жизни – подсознание довольно упрямая вещь, и мало имеет общего с разумным мышлением, и пока этот психологический зажим, по сути уже комплекс, устаревшая программа которую не мешало бы уже давно удалить, постоянно твердит что “черное это белое”, “Китайская электроника это г.., не покупай её!”, то мало шансов взглянуть трезвым и не предвзятым взглядом на то, что есть на самом деле, разве что только до тех пор, пока с течением времени общественное мнение неизбежно не трансформируется в соответствие с реальностью, а факт станет настолько очевидным, что доказывать отсутствие этого факта, будет абсолютно бессмысленно.

Как один из ярких примеров таких же не имеющих ничего общего с реальностью стереотипов – “стереотип медведя”, который очень устойчиво держался у иностранцев: дескать у русских всё “медведи ходят по улицам в шапках-ушанках, пьют водку, курят махорку через самовар и пи…т всех балалайками, катаются на велосипедах..”.

По своему опыту хорошо знаю, что если человеку с устойчивым стереотипом о плохом качестве всего Китайского, дать Китайский телефон который по качеству ничем не уступает мобильным телефонам от хорошо известных брендов, то он может найти 100 причин, чтобы сделать этот по настоящему качественный Китайский телефон, НЕ качественным – кнопка не на том месте, меню не очень удобное, шрифты мелкие и т.д. и т.п. Причем все те недостатки которые он нашел у Китайского телефона, и которые  только косвенно могут относиться непосредственно к качеству телефона, а гораздо больше к потребительским свойствам (удобство пользования), могут присутствовать и у мобильного телефона с громким именем, только вот у последнего, этот противник всего Китайского, эти недостатки может попросту не замечать, или не придавать им большого значения. В итоге такой потребитель  всего “НЕ Китайского” (в кавычках, потому что абсолютно НЕ Китайское сегодня сложно найти – даже если на корпусе бренд не Китайский,  80% состоит из Китайских комплектующих, или изготавливался полностью на Китайском заводе, по OEM соглашениям), машет рукой и упорствуя в заблуждениях говорит, “А, Китай он и есть Китай – г…!.

Странное явление присутствует среди наших потребителей. Многие попросту не желают покупать Качественные телефоны. Да, не удивляйтесь, именно сами же и не хотят покупать! Вот вам реальных пример из моей практики, и информация к размышлению. Как то был в наличии Китайский телефон, который мне запомнился своим идеальным качеством (сейчас, когда вы читаете эту статью, есть и другие Китайские телефоны идеального качества). Вы не ослышались, именно идеальным качеством. Правда его почему-то, плохо покупали… Как я  не старался, чтобы указать на этот Китайский телефон “ну вот же оно, идеальное качество – покупайте его !”, покупателям которые обращались чтобы помочь им в выборе, ан нет, всё сделают наоборот, и все равно купят в магазине как правило самый дешёвый Китайский телефон (тоже качественный, но просто хорошего или среднего качества, не отличного, и не идеального), боясь переплатить каких-то 300~500 рублей (этот телефон, стоил несколько выше, других аналогичных по характеристикам, что и понятно). Вот так же многие, выбирают самые дешевые, часто сверх дешевые Китайские телефоны, как правило копии брендов, кустарного производства, а потом вещают в интернете – дескать, “какие ВСЕ Китайские телефоны плохие, г…” При этом сами же, обошли стороной качественные.

Вывод: это тоже препятствие только в голове (укоренившихся в сознании стереотипах), и мало имеет отношение к тому, что мы имеем сегодня в действительности, и это препятствие многие себе создают сами, как бы странно это не звучало, но что можно однозначно увидеть из примеров выше.

Тем не менее, противников Китайских телефонов, вполне справедливо, становится с каждым годом все меньше. И если бы меньше покупали сверх дешевые Китайские телефоны кустарного производства, то баланс потребителей, в пользу телефонов из Китая, был бы ещё выше.

 

3 препятствие: доставка и гарантия.

“Обеспечиваемая прямой доставкой от производителя в Китае низкая цена на Китайские телефоны, оправдывает некоторые неудобства”

Это единственное препятствие при продаже Китайских телефонов через интернет-магазин, которое не в голове, а вполне реально и объективно.

Доставка мобильных телефонов из Китая, действительно, может доставлять неудобство, особенно для покупателей нетерпеливых, потому как приходится ждать посылку, и иногда достаточно долго. К сожалению наша “Почта России” (после того как посылка из Китая прибывает в Москву, она дальше доставляется “Почтой России”), никак не может научиться быстро доставлять посылки, и порою кажется будто наши почтальоны от сортировки (таможни) в Москве, доставляя посылки к другим городам, ходят исключительно пешком (а если ходят по Москве, то со скоростью черепахи).

Тут нам остается только надеяться, что когда нибудь и наша почта будет работать также как почтовые службы на западе, где посылки могут доставляться за одни сутки (!), из одного конца страны в другой (и даже в другую страну). К счастью, это неудобство медленной доставки “Почты России” перекрывает мысль о том, что только с прямой доставкой от производителя в Китае, можно получить Китайский мобильный телефон по самой низкой цене.

Теперь о гарантии. Гарантия нашего надежного поставщика в Китае, реализуется успешно – они безпроблемно ремонтируют телефоны, или меняют если не подлежит ремонту (ну конечно если поломка не возникла по вине потребителя – но это как и везде). Однако так как сервисный центр находится в Китае, и отправлять нужно только туда для ремонта, то тут опять неизбежно приходится сталкиваться с долгой доставкой – это тоже минус, но радует то, что процент брака очень низкий, а телефоны проверяются перед отправкой, сводя к самому минимуму возможность получения неисправного товара. Кроме того, у нас уже достаточный опыт работы с Китаем, и мы знаем с кем и как нужно работать, и предлагаем из всего огромного многообразия марок Китайских телефонов, только самые лучшие, и качественные! Наше здоровое желание – это чтобы было как можно больше довольных клиентов, и как можно меньше нервотрепки которая неизбежно может возникать, если покупатель получает телефон низкого качества, или с заводским браком.

 

* Это если хотите, можно считать правилом, но правилом с исключением. Это правило можно применять к не мошенническому магазину, откуда был заказан товар, если рассматривать те отзывы что идут с общим контекстом “плохой магазин” или “магазин обманывает”. Но нужно не забывать, что в интернете есть мошенники, тогда плохие отзывы о магазине, могут быть и без довольных покупателей, и это можно определять. Например плохой отзыв о хорошем магазине, может появиться от реального покупателя, но не справедливо – с покупателем произошло какое-то недоразумение, не по вине магазина (форсмаржор), или по вине магазина, но неприятность произошла в связи с “человеческим фактором”, не умышленно – ведь и продавцы люди, а люди могут ошибаться – допущена ошибка в описании товара его продавцом, а если задействованы третьи лица, поставщик, то ошибка в описании у поставщика может быть, которую скопировал продавец, и разные другие ситуации бывают; однако некоторые покупатели, отказываются верить в ошибку, а верят только в плохую сторону, верят что их обманули умышленно. Доказать обратное, бывает сложно, особенно если покупатель склонен к скандалу. Однако если плохие, резко отрицательные отзывы регулярно появляются от РЕАЛЬНЫХ покупателей, и за короткий срок работы этого магазина, то это уже скорее всего, мошеннический магазин, недобросовестный продавец. Причем у таких отзывов, уже другой характер – реальные покупатели пишут не о каких то там трудностях с товаром/магазином, а что их просто кинули, обманули, отзывы резко отрицательные. Обратите внимание на то, что именно от РЕАЛЬНЫХ покупателей. Реальных покупателей отличать можно, по тому, КАК они пишут, ГДЕ они пишут, и ЧТО они прилагают, в качестве доказательств, и прилагают ли вообще. Еще характерно, что наряду с плохими отзывами о мошеннических сайтах, есть и хорошие – но мошенники их себе пишут сами, и это видно, мне по крайней мере. Мошеннические и недобросовестные магазины, также определяются по признакам надежности, а точнее их отсутствию.

 

© www.2Ezone.ru

Почему мы боимся 100% предоплаты в интернет-магазинах, или “а вы не обманете?”

Пользователь своего ПК юзая в интернете, находит хороший с виду интернет-магазин с заманчивыми предложениями, скидками и акциями, видит в нем желаемый товар по сказочно низкой цене, или просто эксклюзивный товар которого нет в обычных магазинах, и у него сразу же возникает желание купить его – товар добавляется в корзину, но тут… все желание моментально улетучивается, как только пользователь своего ПК, а для интернет-магазина он потенциальный покупатель, вдруг обнаруживает что нужна 100% предоплата за товар…

Конечно, гораздо лучше для нас, покупателей через интернет, это наложенный платеж – приходим на почту, получаем посылку, и только тогда уже расстаемся с своими деньгами а дальше радуемся раскрывая посылку. Наложенный нам кажется безопасным, правда и обходится дороже чем при 100% предоплате, т.к. почта берет комиссию за денежный перевод, но все же лучше переплатить, чем нервничать “всю дорогу” заплатив сразу – это наша Российская ментальность, в то время как на западе даже понятия такого как наложенный платеж вообще нет, там и не знают что это такое. А ведь есть много более выгодных предложений и более широкий ассортимент товара по самой низкой цене от интернет-магазинов работающих при 100% предоплате, чем от магазинов отправляющих наложенным платежом, и на это есть масса объективных причин – к примеру прямая доставка непосредственно от складов поставщика в Китае, но где наложенным отправлять просто невозможно.

Итак, почему же мы боимся 100% предоплаты за товар при покупке в интернет-магазине? Странный вопрос, нет так ли? Да потому что просто напросто могут кинуть, воскликнет большинство из нас, покупателей через интернет! Ведь это все таки интернет, а в интернете часто кидают, и все об этом знают. В интернете могут сидеть самые разные люди, это те же люди что и вне интернета – для некоторых обман может быть нормой жизни, для других обман это порок, для третьих…, у всех разные моральные установки. И получается так, что многие присмотрев хороший товар в самом честном интернет-магазине, могли бы получить этот желаемый товар, но не получают его из-за своих уже заочных опасений и страхов перед интернет-покупками, но и многие не получают товар из-за своей излишней доверчивости, а правильнее будет сказать неразборчивости и невнимательности, заказав не в том “интернет-магазине”, а в простонародье называемом словом “лохотрон”, тем самым став жертвой мошенников. И тут встает вопрос, как же все таки отличить надежный интернет-магазин, от ненадежного?

Наверное какой-нибудь опытный психолог и сможет определить надежность интернет-магазина – ему достаточно будет просто внимательно просмотреть весь сайт и прочитать информацию на нем – что пишут и как пишут, обратить внимание на детали, нюансы, как продавец преподносит товар, насколько “громко кричит”, и т.д. Но ведь мы далеко не все опытные психологи, правда? Поэтому нам нужны определенные ориентиры на которые мы можем опираться и делать однозначный вывод: стоит доверять, или не стоит. Но не спешите сразу во все подряд понравившиеся магазины писать что-то вроде “А вы не обманете?!” Это по меньшей мере глупо – любой мошенник будет кляться и божиться что он не обманет, а честный продавец попросту может не ответить (или даже не очень вежливо ответить), потому что подобные вопросы для него звучат очень некорректно. Поэтому нам нужны прежде всего критерии надежности, а не вопросы-ответы, и здесь существует общее правило – это качество магазина. В чем выражается качество интернет-магазина, это отдельная обширная тема, но в целом, само понятие “качество” всем известно.

Сделать хороший магазин с уникальным дизайном и хорошим функционалом, требует вложений средств, и часто немалых. А станет ли мошенник у которая единственная цель, это в максимально короткий срок обмануть больше покупателей (наворовать), создавать нормальный магазин, вкладывать в него средства? Конечно же нет – он сделает шаблонный дешевый магазин, на самом дешевом хостинге, и поставит такие низкие цены, которых в природе на те товары которые он размещает, не существует, чтобы у посетителя от таких цен затмило рассудок. И даже если просто гипотетически предположить что мошенник вдруг захочет отличиться от других таких как он, и пойти против правил вложившись в свой магазин, то какой нормальный программист будет сотрудничать с мошенником? Программиста не проведешь – он видит всю поднаготную магазина, имеет доступ к администраторской части на период работы. Поэтому так или иначе, мошеннический сайт – это непременно плохой, дешевый, некачественный сайт. Только не подумайте что все сайты низкого качества, обязательно должны быть мошенническими – у некоторых честных предпринимателей по началу просто может не быть достаточно средств для того, чтобы сделать магазин качественным и с большим функционалом. Но честный продавец, в отличие от мошенника, постоянно вкладывает средства в свой сайт, по мере развития своего бизнеса.

Далее рассмотрим следующие признаки, которые также можно отнести к качеству магазина: наличие реальных контактных данных, почтового адреса, наличие свидетельства на осуществление предпринимательской деятельности, его ксерокопия (какой мошенник платит налоги?), персонального аттестата Webmoney (где тщательно проверяются все данные о продавце этой системой – эту систему никак не обманешь), посмотреть есть ли такой способ оплаты как почтовый перевод – мошенник никогда его не будет использовать, потому что здесь продавцу нужно указывать реальный адрес для перевода средств, или свой а/я который зарегистрирован на продавца. Также совсем не лишним будет проверить время деятельности магазина, например с помощью этого сервиса, так как мошеннические магазины, это как правило “сайты-однодневки”.

Если кто-то становится жертвой мошенничества, то скорее всего он попал на так называемый “сайт-однодневку”. Откуда берутся “сайты-однодневки”? Некий человек, назовем его условно “mr. Инкогнито“, на скорую руку создает дешевый, шаблонный магазин (сайт) с минимумом затрат, копирует и вставляет в него фотографии товара, тексты, описания товара с других НЕ мошеннических и честных магазинов (а попросту ворует, нарушая авторские права), и ставит на товары нереально низкие цены, которые у некоторых покупателей могут просто отнимать здравый рассудок, и с помутнением в глазах они делают заказ, причем даже не обращая на те критерии которые мы приводим здесь. Мошенник размещает на своем “сайте-однодневке” несуществующие контактные данные, и как только несколько невнимательных и неопытных покупателей решаются перевести деньги, и переводят их, он попросту удаляет свой сайт. Или если мошенник очень жадный, то он обманывает покупателей до тех пор, пока как говорится “не запахнет жареным”. Понятно, что рано или поздно, эти горе-покупатели по адресу www.****.**, где они размещали свой заказ, уже не найдут этого магазина, а шансов найти “mr. Инкогнито”, практически нет! Естественно, что на сайте этого аморального “mr. Инкогнито” не было указано ни номера ОГРНИП, ни персонального аттестата Web-money, ни почтового адреса, ни контактных данных (или указанны, но ложные), а обманутые и неразборчивые интернет-покупатели, когда заказывали товары на этом сайте, забыли проверить наличие этих данных.

Итак, подытоживая эту статью, можно сказать, что для того чтобы у нас никогда не возникло горького опыта и оснований не доверять покупкам в интернет-магазинах, нужно прежде всего внимательно смотреть на качество сайта, и критерии надежности, и только после того, как возникнет доверие к магазину – делать заказ.

 

P.S. Взгляд автора не только как продавца, но и как покупателя.

© www.2ezone.ru